FAQS
(PREGUNTAS FRECUENTES)
GENERALES
¿DÓNDE ESTÁN LOCALIZADOS?
CHAMARRA.COM SA DE CV está ubicado en Campeche #342A en la colonia Independencia en Monterrey, Nuevo León, C.P. 64720
¿PUEDO ORDENAR SOLO UN PRODUCTO?
Si, puedes realizar el pedido por un solo producto y se te enviará o tendrás la opción de recoger en tienda.
¿PUEDO PAGAR AL RECIBIR EL PRODUCTO?
No es posible, se debe liquidar el producto al momento de realizar la compra.
¿CÓMO PAGO MI PEDIDO?
A través de los medios de pago proporcionados en el SITIO.
¿CUÁL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN?
De 9:00 am a 1:30 pm y de 3:00 pm a 6:30 pm de lunes a viernes.
ENTREGAS Y ENVÍOS
¿CUÁNTO TARDAN EN ENVIAR?
Procuramos mantener inventario de nuestros productos para agilizar el proceso de envío por lo que esperamos que el producto pueda ser personalizado y entregado en nuestras oficinas o a la empresa de paquetería en un plazo no mayor a 14 días hábiles a partir del momento en que se acredita el pago del pedido.
¿CÓMO PUEDO CHECAR EL ESTATUS DEL ENVÍO?
Recibirás el correo con el número de guía y la paquetería por la cual ha sido enviado tu pedido. El seguimiento será por los medios de comunicación oficiales de la paquetería correspondiente.
¿PUEDO PEDIR DIRECTAMENTE Y/O RECOGER EL PRODUCTO EN CHAMARRA.COM SA DE CV?
Debes seleccionar recoger en sucursal al momento de elegir el envío en el proceso de compra.
¿HACEN ENVIOS A ESTADOS UNIDOS?
Si se hacen envíos con un costo adicional indicado al momento de seleccionar el método de entrega.
GARANTÍAS DE CALIDAD Y TALLA
¿CÓMO ESCOJO LA TALLA A ORDENAR?
Haz click en la regla que aparece en la página de cada producto y se mostrarán las medidas exteriores del producto.
¿QUE GARANTÍAS TIENE EL PRODUCTO?
Nuestros productos tienen garantía por defectos en los materiales o fabricación. La garantía es válida por 6 meses a partir de la entrega del producto por la paquetería o en la empresa. La garantía es válida siempre y cuando el uso, lavado y cuidado haya sido el adecuado e indicado en la etiqueta. Puedes consultar más información en la página de Términos y Condiciones.
¿HACES CAMBIO DE TALLA O PRODUCTO?
Cada compra de producto con variedad de tallas tiene derecho a un único cambio de talla del mismo producto. Deberás enviar un mensaje por WhatsApp al teléfono 8110796246 con el mensaje “CAMBIO DE TALLA” , mandar el producto a CHAMARRA.COM SA de CV y pagar un costo de $400 de envío o indicar que lo recogerás en tienda. Puedes consultar más información en la página de Términos y Condiciones.
DESCUENTOS Y PROMOTORES
¿HAY DESCUENTOS SI COMPRO MÁS DE UNA CHAMARRA EN EL SITIO?
No contamos con descuentos por compras de más de 1 producto.
¿PUEDO PEDIR CON PRECIO DE MAYOREO?
No en el SITIO, puedes contactarnos al correo ventas@chamarra.com y te daremos información de como ordenar al mayoreo.
¿CÓMO PUEDO AFILIARME AL PROGRAMA DE PROMOTORES?
Contactanos al correo shop@chamarra.com o ventas@chamarra.com.
¿CÓMO PUEDO OBTENER UN CÓDIGO DE DESCUENTO A TRAVÉS DE UN PROMOTOR?
Tienes que contactarnos por alguno de nuestros medios de comunicación para darte los datos de algún promotor que maneje el producto que tú deseas.
