TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONTRATO DE COMPRAVENTA, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE LA SOCIEDAD MERCANTIL “CHAMARRA.COM S.A. DE C.V.” A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ COMO “EL VENDEDOR”, Y POR LA OTRA PARTE EL COMPRADOR EN EL SITIO, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ COMO “EL CLIENTE”, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS.
DECLARACIONES
I.- Declara EL VENDEDOR, por conducto de su representante legal, que:
a) Es una empresa legalmente constituida al amparo de las leyes que rigen este tipo de sociedades en los Estados Unidos Mexicanos.
b) Es una sociedad dedicada al ejercicio habitual del comercio, contando por lo mismo con ingresos propios, y de acuerdo al objeto social de su representada, entre otras actividades se dedica a la fabricación comercialización y distribución de chamarras, uniformes, ropa deportiva, hieleras y demás accesorios publicitarios, por lo que cuenta con la experiencia, organización y los recursos técnicos, humanos, materias y económicos para poder llevarlo a cabo.
c) Su apoderado legal cuenta con poderes y facultades suficientes, para celebrar el presente contrato en representación de Chamarra.com , S.A. de C.V. y que hasta la fecha no le han sido revocados, modificados ni restringidos.
II.- Declara EL CLIENTE que:
a) Es una persona física y/o moral con capacidad para obligarse en términos del presente contrato.
b) Es su libre consentimiento adquirir cualquiera de LOS PRODUCTOS de EL VENDEDOR y que ha sido previamente informado de las características de las mercancías, costos y penalidades.
III.- Declaran EL VENDEDOR Y EL CLIENTE, que:
a) Es su deseo celebrar el presente acuerdo de voluntades con el objeto de comprar los productos en la página de internet https://shop.chamarra.com de acuerdo a los términos y condiciones que quedarán aquí establecidos.
b) Para efectos del presente documento EL VENDEDOR y EL CLIENTE en su conjunto serán identificados como LAS PARTES.
c) Es su libre y espontánea voluntad celebrar el presente contrato, manifestando al efecto que no existe error, dolo, mala fe, violencia o lesión que lo afectare de nulidad. De conformidad con lo antes expuesto, las partes otorgan y se obligan a lo estipulado en las siguientes:
C L Á U S U L A S
PRIMERA. El objeto del presente acuerdo de voluntades, lo es la compra venta de mercancía por medio de la página de internet https://shop.chamarra.com, a través de la cual EL CLIENTE realizará la selección del producto, generando con ello un PEDIDO del mismo, al precio y con los cargos que apliquen y de acuerdo a la forma de pago que EL CLIENTE elija.
SEGUNDA. El pago por la adquisición de la mercancía seleccionada, se deberá efectuar al 100% (cien por ciento), mediante transferencia bancaria, depósito bancario, pago en OXXO, cargo a tarjetas de crédito y/o débito que realicen su facturación dentro de territorio nacional.
TERCERA. La entrega de la mercancía se realizará en Campeche 342A, colonia Independencia, Monterrey, Nuevo León, México o será enviada al domicilio indicado en el PEDIDO y estará lista para ser entregado a EL CLIENTE o a la empresa de paquetería en un plazo de 14 días hábiles siguientes a que EL CLIENTE efectuó y confirmó el pago.
CUARTA. LAS PARTES aceptan que el desarrollo de la relación comercial objeto del presente contrato se regirá por LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA, que a continuación se detallan:
CONDICIONES DE VENTA
1. DEFINICIONES
a) EL VENDEDOR: “Chamarra.com S.A. de C.V.” empresa mexicana, que se encuentra registrada en el Registro Federal de Contribuyentes CCO000808 CA1 con domicilio ubicado en Campeche 342A colonia Independencia en Monterrey NL, CP 64720
b) EL SITIO: Página electrónica o sitio de Internet llamado https://shop.chamarra.com administrado por EL VENDEDOR, cuya función principal es poner a la venta al público chamarras y productos textiles.
c) EL CLIENTE: Persona física o moral registrada o visitante de EL SITIO, la cual podrá actuar como comprador o consumidor para realizar operaciones comerciales.
d) EL PRODUCTO y/o LOS PRODUCTOS: CHAMARRAS , SUDADERAS , Y DEMÁS ARTÍCULOS TEXTILES Y PUBLICITARIOS
2. EL CLIENTE DECLARA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE:
a) Tiene plena capacidad jurídica y aptitud comercial para contratar y obligarse en el ejercicio de la relación comercial con EL VENDEDOR. Bajo este entendido, es claro que las personas físicas menores de edad, únicamente podrán adquirir LOS PRODUCTOS por medio de su tutor o representante legal.
b) Reconoce que es legalmente válido contratar y manifestar el consentimiento por cualquier medio electrónico, y que ante cualquier tribunal o autoridad judicial será válido como medio probatorio cualquier documento o archivo electrónico.
c) En su calidad de CLIENTE reconoce y acepta la adhesión plena y sin reservas a las cláusulas establecidas en el acuerdo de voluntades publicado en EL SITIO.
3. PRODUCTO Y PRECIO
a) En EL SITIO se proporcionará la información suficiente y descripción de los PRODUCTOS para que EL CLIENTE pueda tomar una decisión de compra.
b) EL VENDEDOR procurará en todo momento garantizar que la información, descripción e imagen del PRODUCTO sea correcta, sin embargo, la misma no se encuentra libre de error.
c) El precio de los PRODUCTOS publicados en EL SITIO incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado) y están expresados en pesos mexicanos.
d) EL VENDEDOR manifiesta que podrán existir errores en los precios de los PRODUCTOS, por lo que será potestad de EL CLIENTE adquirir el PRODUCTO en el precio correcto o bien cancelar el pedido.
4. REALIZACIÓN DE PEDIDO
a) En EL SITIO son visibles las imágenes y descripciones de LOS PRODUCTOS, y para realizar el pedido, EL CLIENTE deberá seleccionar EL PRODUCTO, escribir la cantidad y la talla que desea adquirir y posteriormente dar clic en la opción de “añadir al carrito” para que el PRODUCTO elegido sea agregado en el listado de compra.
b) EL CLIENTE podrá revisar el listado de compra para cambiar su contenido y adicionar y/o eliminar PRODUCTOS sí así lo desea, o bien cancelar el pedido completo, todo ello antes de dar clic en el botón de “Terminar compra”.
c) Una vez que EL CLIENTE termine de añadir los PRODUCTOS, se mostrará un icono con la leyenda “Acepto Términos y Condiciones” la cual significa que EL CLIENTE confirma que está de acuerdo con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA. Si el CLIENTE no está conforme con dichas condiciones, el pedido se cancelará de forma automática.
d) Si EL CLIENTE acepta los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA, se habilitará el icono denominado “Terminar compra”.
e) Los pedidos realizados en sábado, domingo o días inhábiles serán programados para procesamiento el siguiente día hábil.
5. PREGUNTAS DEL PEDIDO
a) Para la aclaración de dudas o inquietudes es necesario que EL CLIENTE se ponga en contacto con EL VENDEDOR por medio del correo electrónico shop@chamarra.com, o bien, mediante el celular +52 1 81 1079 6246, en donde se le atenderá en un horario de 9:00 am a 1:30 pm y de 3.00 pm a 6.30 pm de lunes a viernes.
6. RECONOCIMIENTO
a) Al enviar el pedido, EL CLIENTE ha aceptado que leyó los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA y que reconoce y acepta el contenido de los mismos, así como la información de las características y precios de los PRODUCTOS, las indicaciones para las formas de pago , el detalle de los cargos por envío y la información sobre la garantía aplicable.
7. PAGO
a) Una vez que EL CLIENTE ha enviado el pedido, en EL SITIO se hará visible la pantalla “formas de pago”, en la cual se solicitará al CLIENTE que capture sus datos personales, como nombre, apellido, dirección de correo electrónico, domicilio, etc.
b) La información que proporcione EL CLIENTE deberá ser veraz, actual, completa y exacta según le sea requerida, teniendo la opción de corregir o modificar la información proporcionada, durante la captura de la misma.
c) Los datos proporcionados por EL CLIENTE, se encuentran protegidos en términos de lo establecido por EL AVISO DE PRIVACIDAD que se encuentra publicado en EL SITIO.
d) Posteriormente EL CLIENTE deberá elegir la forma de pago de las que en El SITIO estén disponibles.
8. ENTREGA DEL PEDIDO
a) LOS PRODUCTOS se entregarán en sucursal o a la empresa de paquetería para envío dentro de los 14 días hábiles siguientes, contados a partir de que EL CLIENTE realizó el pago y exclusivamente en la cobertura que se encuentre publicada en EL SITIO.
b) La programación para entrega se generará una vez que se hayan realizado los pagos de LOS PRODUCTOS, los cargos por envío en caso de ser requerido y una vez que EL PRODUCTO se encuentre listo.
c) Las entregas serán únicamente en días hábiles (de lunes a viernes) no festivos.
d) La entrega de EL PRODUCTO está sujeta a su disponibilidad, para el caso de no estar disponible, se notificará a EL CLIENTE mediante correo electrónico y/o llamada telefónica.
9. ENVÍOS
a) Los productos comprados en EL SITIO no generarán costo de envío siempre y cuando sean enviados a un domicilio ubicado en una ciudad capital o área metropolitana a la misma dentro de los Estados Unidos Mexicanos. Envíos a Estados Unidos de América deberán cotizarse de manera particular y el costo podrá variar según el domicilio que se indique.
b) La programación para envío se generará una vez, que se haya realizado el pago de EL PRODUCTO, los cargos de envío en caso de ser aplicables y cuando EL PRODUCTO se encuentre preparado.
c) Los PRODUCTOS se enviarán a paquetería dentro de los 14 días hábiles siguientes, contados a partir de que EL CLIENTE realizó el pago y exclusivamente en la cobertura que se encuentre publicada en EL SITIO.
d) Mediante un correo electrónico se notificará al CLIENTE el día en que su pedido fue colocado para envío, así como el nombre del servicio de paquetería y número de guía.
e) El horario de entrega dependerá de la paquetería.
f) La entrega y envío está sujeta a condiciones de tránsito y no será motivo de incumplimiento cuando se trate de un suceso de fuerza mayor (manifestaciones, inundaciones, terremotos, etc.) que imposibiliten la entrega de EL PRODUCTO dentro del periodo mencionado en los incisos anteriores y/o por causas que no le sean imputables a EL VENDEDOR.
g) La entrega a domicilio estará sujeta al alcance de la paquetería y en caso de no ser posible que sea llevada a cabo, podrá entregar en modalidad ocurre en la sucursal más cercana al domicilio indicado. EL CLIENTE será responsable de la recolección de EL PRODUCTO antes de que sea devuelto a EL VENDEDOR.
h) No se procederá a enviar productos sin haber liquidado el costo del envío previamente en caso de que sea requerido.
i) Los gastos por envío son adicionales al precio de los productos y se indicarán por separado en caso de ser aplicables mientras se esté realizando la compra.
j) EL VENDEDOR no es responsable de retrasos en el tiempo de entrega de la compañía de envío, así como de pérdidas y robo en el envío. Estos asuntos son de competencia de la empresa de paquetería.
10. CANCELACIONES
a) EL VENDEDOR se reserva el derecho de cancelar los pedidos de forma parcial o total, por las siguientes circunstancias:
I) Por que no se genere y/o procese el pago.
II) Por que el domicilio indicado para entrega se encuentre fuera de las zonas señaladas en EL SITIO.
III) Porque el producto no se encuentre disponible.
IV) Por que se duplique la orden de compra.
b) El CLIENTE recibirá mediante correo electrónico y/o EL SITIO la notificación de la cancelación del pedido, quedando a su vez liberado del pago del mismo.
c) Los pedidos cancelados por EL VENDEDOR no generarán ningún tipo de penalización para EL CLIENTE.
d) EL CLIENTE NO podrá cancelar por ningún motivo el pedido, ni damos reembolso.
11. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
DEFINICIÓN DE DEFECTOS:
No se considera defecto ni obligación de cambio lo siguiente:
a) Talla: EL CLIENTE escoge la talla a pedir, y debe de tener cuidado al escoger, ya que EL VENDEDOR no es responsable por asegurar que le quede la TALLA que EL CLIENTE ordeno.
Puede haber cambios con costo a EL CLIENTE, por del intercambio de nombres y fletes, dependiendo si EL VENDEDOR tiene en existencia el producto y la talla.
La talla cambia de estilo en estilo, es importante que el comprador revise la tabla de tallas correspondiente al estilo.
b) Los tonos de los colores de los material del producto pueden variar dependiendo de los lotes de materia prima y de la foto que se vea en la pantalla, la empresa no es responsable de asegurar un tono exacto, no se considera defecto.
c) La textura, brillantez, grosor y consistencia de la piel pueden variar de chamarra en chamarra, incluso en partes de la misma chamarra, ya que cada piel es diferente, no se considera defecto.
CAMBIOS
a) Toda compra realizada en EL SITIO por algún producto con talla variable, tendrá derecho a solamente un cambio de talla por producto a excepción de productos en oferta, promoción y/o liquidación.
b) Puede realizarse el cambio siempre y cuando sea por exactamente el mismo PRODUCTO pero talla distinta y podrá ser sujeta a generar costo a EL CLIENTE, (por el intercambio de nombres y fletes). Sin embargo, cualquier cambio está sujeto a la existencia de la chamarra, y a factibilidad de cambio de nombre en el producto, ya que en la mayoría de las chamarras, el nombre marca la tela y no se puede hacer el cambio.
b) Los productos deben ser enviados a EL VENDEDOR para ser evaluados si no fueron usados, antes de aprobar un cambio.
e) Todo cambio se llevará a cabo de la siguiente manera:
I) EL CLIENTE deberá de contactar a EL VENDEDOR a través de un mensaje por la aplicación WhatsApp al número +52 1 81 1079 6246 e indicar su número de pedido u orden además del asunto “CAMBIO DE TALLA”. Únicamente se tomarán las solicitudes que cumplan con lo anterior y sean por esa vía de comunicación.
II) EL VENDEDOR evaluará la situación y una vez que de la aprobación, EL CLIENTE deberá mandar personalmente o por paquetería su pedido para ser revisado al domicilio Campeche #342A col. Independencia, Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64720.
III) Una vez que se reciba el pedido y se revise, se preparará el cambio con la personalización que haya solicitado EL CLIENTE originalmente en su compra y estará listo para ser entregado o enviado nuevamente en un plazo de 2 semanas.
IV) Cuando el cambio haya sido realizado y se encuentre listo para ser entregado a EL CLIENTE, se le notificará por medio de mensaje en la misma conversación por la que se contacto a EL VENDEDOR y se le ofrecerá la opción de recoger en el domicilio mencionado anteriormente o pedir envío por paquetería a su domicilio tomando en cuenta que la última opción generará un cargo de $400 mxn si el domicilio de EL CLIENTE se encuentra en los Estados Unidos Mexicanos o con cargo de envío variable en caso de que el domicilio se encuentre en Estados Unidos de América.
V) El monto a depositar o transferir será a la siguiente cuenta y no podrá generar factura:
Banco –
Titular –
Cuenta –
Clabe –
GARANTÍA.
Nuestros productos tienen garantía por defectos en los materiales o fabricación. La garantía es válida por 6 meses a partir de la entrega del producto por la paquetería o en la empresa. La garantía es válida siempre y cuando el uso, lavado y cuidado haya sido el adecuado e indicado en la etiqueta.
La garantía es efectiva mediante la reparación del producto, puede contactarnos en cualquiera de nuestros canales, chat, whatsapp, teléfono o correo electrónico. Los costos de reparación serán por cuenta de la empresa, así como el envío ida y vuelta si la chamarra fue pedida con envio. Si fue pedida con entrega en la empresa, no pagaremos los fletes, únicamente la reparación.
11. MODIFICACIONES Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
a) EL CLIENTE acepta y reconoce que los TÉRMINOS Y CONDICIONES siempre regirán la relación contractual con EL VENDEDOR.
b) EL VENDEDOR podrá en cualquier momento y sin previo aviso modificar o eliminar unilateralmente la forma en como EL CLIENTE debe realizar las compras en EL SITIO.
c) La obligación de EL CLIENTE revisar de forma habitual los TÉRMINOS Y CONDICIONES para estar enterado de los cambios, de acuerdo a los términos y condiciones que quedarán aquí establecidos.